formation manager de proximité

Programme de la formation

DEMI-JOURNÉE 1 :

Fonctionnement : avancement sur la transmission de savoirs théorique alternée avec de la mise en pratique (étude de cas) suivie d’une fixation d’objectifs à réaliser pour la session suivante.

I - Typologie de manager et styles de management

• Catégories de managers : Analyse des rôles des managers de proximité, intermédiaires et dirigeants.
• Styles de management : Exploration des styles directif, persuasif, participatif, et délégatif, avec des exemples d'application dans différents contextes professionnels.
• Discussion en groupe : Les participants partagent leurs expériences avec différents styles de management et identifient celui qui leur semble le plus efficace dans leur environnement.

II - Le travail en équipe : performance et cohésion

• Importance d’un but commun et de l'action collective pour la performance de l’équipe.
• Concepts de la cohésion d’équipe : confiance, communication, objectifs partagés.

Étude de cas réel 1– Les activités de l’équipe et les objectifs stratégiques (1h30 asynchrone)

Objectif : Analyser comment les activités de l’équipe s’alignent sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Étapes :

 -Organigramme de l’entreprise et intra-équipe ;

-Description de l’équipe.

-Retour questionnaire des collaborateurs ;

-Analyse des retours des collaborateurs : gestion du temps, degré de spécialisation, proposition d’amélioration des collaborateurs ;

-Fixation d’objectifs stratégiques : libellé, responsable, échéance, observations.

+ Format individuel 1 (visioconférence de 1h30)

III - L’organisation du travail de l’équipe

• Stratégies pour organiser efficacement les activités de l’équipe et gérer les ressources.

Étude de cas réel 2 – Organisation du travail (1h30 asynchrone) :

Objectif : Analyser et optimiser l’organisation du travail au sein de l’équipe.

Étapes : Proposer des solutions pour améliorer l'organisation du travail dans leur équipe -  Analyse des axes suivants et mise en avant des outils et méthodes mobilisés :

•  Planification des tâches
• Gestion des congés/ absences
• Partage des documents
• Répartition du travail
• Communication-coordination-concertation

  -Mise en avant de pistes de résolution : plan d'actions.

+ Format individuel 2 (visioconférence 1h30)

DEMI-JOURNÉE 2 :

IV - Les facteurs de motivation de l’équipe – Adopter une posture de leader

• Objectif : Identification des facteurs de motivation

Posture de Leader

• Activité : Développer la communication interne au sein de l’équipe

·        Comment motiver ses collaborateurs ?

• Les critères de satisfaction et d’insatisfaction

Étude de cas réel 3 – Motivation des collaborateurs (1h30 asynchrone)

Objectif : Comprendre ce qui motive chaque membre de l’équipe.

Étapes :

- Co-construction d’un questionnaire semi-directif pour entretiens individuels et collectifs.

- Quelles sont les 5 principales motivations de chaque collaborateur ?

- Qu’est-ce que je souhaite/peux déléguer ?

+ Format individuel 3 (visioconférence 1h30)

V - Comprendre et gérer les conflits

• Techniques verbales, non-verbales et para-verbales pour identifier et résoudre les conflits au sein de l’équipe.
• Comment gérer les personnalités difficiles ?

Étude de cas réel 4- Conflits/personnalités difficiles (1h30 asynchrone)

Objectif : Développer des compétences (ex : écoute active, communication assertive…) pour gérer les conflits et les personnalités difficiles 

Étapes :
o   Réalisation d’une analyse DISC pour comprendre les différents types de personnalité au sein de l’équipe.
o   Scénarios de conflits et mise en place de stratégies de résolution.

+ Format individuel 4 (visioconférence 1h30)

VI- Améliorer la communication-coordination-concertation interne

• Importance de la communication interne pour le bon fonctionnement de l’équipe.

Étude de cas réel 5 – Communication interne (1h30 asynchrone)

Objectif : Analyser et optimiser la communication interne.

Étapes :

- Analyse des dispositifs de communication individuels et collectifs ;

- Retour sur le fonctionnement de la communication interne de la part des collaborateurs ;

- Mise en place d’actions d’optimisation de la communication interne pour un dosage cohérent au regard du besoin des collaborateurs.

+ Format individuel 5 (visioconférence 1h30)

DEMI-JOURNÉE 3 :

VII- Améliorer les conditions de travail

• Les relations et l’organisation en milieu professionnel
• Analyse de la dynamique de l’équipe et identifier des axes de développement.

Étude de cas réel 6 : La démarche GPEC (1h30 asynchrone)

Objectif : Analyser la dynamique de l’équipe et identifier des axes de développement.

Étapes :

-Synthèse des forces et faiblesses de l’équipe ;

-Analyse des perspectives d’embauche ou de développement des compétences ;

VIII- Maîtriser les outils et méthodes de management

-Méthodes de management : participatives, directives, réunions, entretiens individuels

-Outils de management : planning, plan d’actions, tableau de bord, grille de compétences, agenda

Étude de cas réel 7 : méthodes et outils du management (1h asynchrone)

Objectif : Évaluer et améliorer les outils de management en place.

Étapes :

-Ciblage des outils et méthodes mobilisés

-Mise en place de nouveaux outils et méthodes de management au regard de la situation managériale.

+ Format individuel 6 (visioconférence 1h30)

DEMI-JOURNÉE 4 : évaluation certificative

-Mise en situation « gestion des conflits ».

Fonctionnement : mise en situation reposant sur une étude de cas fictive.